EVIA HCX_Cách Xử Lý Nhanh Lỗi Trụ Sạc Ngắt Kết Nối Hoặc Xe Không Nhận Điện

1. Tại sao xe tự động ngắt kết nối súng sạc?

Lỗi không nhận điện thường xuất phát từ việc súng sạc chưa khớp hoàn toàn, hoặc hệ thống cần thời gian để đồng bộ hóa tín hiệu giữa xe và trụ sạc. Khi gặp tình huống này, thay vì lúng túng, các bác tài chỉ cần thực hiện vài thao tác kết nối đơn giản như hướng dẫn bên dưới.

2. Quy trình xử lý lỗi không nhận điện:

Khi súng sạc đã cắm nhưng hệ thống không báo sạc hoặc bị ngắt đột ngột, Quý khách hàng hãy thực hiện chính xác trình tự sau:

Bước 1: Rút súng sạc và chờ 15 giây

Rút súng sạc ra khỏi cổng sạc trên xe. Các bác tài vui lòng đợi ít nhất 15 giây. Đây là khoảng thời gian cần thiết để bộ điều khiển tại trụ sạc xóa lệnh cũ và thiết lập lại trạng thái sẵn sàng.

Bước 2: Cắm lại súng sạc

Cắm lại súng sạc vào cổng sạc của xe. Lưu ý khi cắm đảm bảo lẫy khóa đã khớp hoàn toàn.

Bước 3: Khởi động lại phiên sạc trên App Thực hiện các thao tác khởi động sạc trên ứng dụng EVIA như bình thường.

3. Lưu ý: Tuyệt đối không bấm nút STOP khẩn cấp

Đây là sai lầm phổ biến nhất mà các bác tài thường mắc phải khi gặp sự cố sạc. EVIA đặc biệt lưu ý:

KHÔNG BẤM NÚT "STOP" (Nút tròn đỏ trên thân trụ) khi gặp lỗi kết nối thông thường.

Vì sao? Nút STOP là nút ngắt nguồn khẩn cấp (Emergency Stop). Khi bấm nút này:

Toàn bộ hệ thống điện của trụ sạc sẽ bị khóa hoàn toàn.
Trụ sạc sẽ ngưng hoạt động ngay lập tức và không thể tự khởi động lại.
Gây gián đoạn sạc cho chính bạn và những bác tài khác.

4. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Nếu quý khách đã thực hiện theo các bước hướng dẫn nhưng phiên sạc vẫn chưa thể bắt đầu hoặc gặp bất kỳ khó khăn nào khác tại trạm, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi qua:

Tổng đài hỗ trợ

Hotline: 02835 111 11

0888 067 468

Đội ngũ kỹ thuật viên của EVIA luôn túc trực xuyên suốt, chúng tôi cam kết xử lý sự cố nhanh chóng, đảm bảo hành trình của quý khách luôn thông suốt và an toàn.

Related News

ĐẦU TƯ TRẠM SẠC XE ĐIỆN: XU HƯỚNG BÙNG NỔ 2026 VÀ CƠ HỘI VÀNG CÙNG EVIA

Thông tin và Hướng dẫn về EVIA - 3 days ago

Thị trường xe điện Việt Nam đang đứng trước bước ngoặt lịch sử. Khi xe điện không còn là "lựa chọn" mà trở thành "tất yếu", việc sở hữu hạ tầng trạm sạc chính là chìa khóa mở ra nguồn thu nhập thụ động bền vững cho các chủ bất động sản.